Sur Yezan, chaque professionnel affiché a été vérifié par notre équipe : identité, documents professionnels et informations de paiement. Pour choisir celui qui vous convient vraiment :
Lisez la liste des prestations avec leurs prix et leurs durées : le prix affiché est celui que vous paierez.
Regardez les photos du salon (accueil, postes de travail, salle d’attente) et des réalisations : elles ont toutes été validées par Yezan.
Consultez les avis : ils sont laissés uniquement par des clients qui ont réellement reçu une prestation.
Vérifiez les disponibilités et, si le service est proposé, le déplacement à domicile.
Posez vos questions avant de réserver grâce à la messagerie du rendez-vous.
GUIDE
How to choose a verified professional
On Yezan, every professional listed has been verified by our team: identity, professional documents and payout information. To find the one that is right for you:
Read the list of services with their prices and durations: the price shown is the price you pay.
Look at photos of the salon (reception, workstations, waiting area) and of their work: every photo has been approved by Yezan.
Check the reviews: they come only from clients who actually received a service.
Check availability and, if offered, home service.
Ask your questions before booking through the appointment messaging.
SÉCURITÉ
5 réflexes pour réserver en toute sécurité
Payez toujours dans l’application. Un paiement en dehors de Yezan n’est ni protégé ni remboursable par notre équipe.
Ne communiquez jamais votre numéro de carte par message, par téléphone ou par e-mail. Yezan ne vous le demandera jamais.
Échangez par la messagerie Yezan. En cas de désaccord, notre équipe peut s’appuyer sur la conversation pour vous aider.
Méfiez-vous des prix anormalement bas ou des demandes de réserver « hors plateforme ».
Signalez tout comportement suspect avec le bouton Aide ou à support@yezanhub.com.
SAFETY
5 habits for booking safely
Always pay in the app. A payment made outside Yezan is not protected and cannot be refunded by our team.
Never share your card number by message, phone or e-mail. Yezan will never ask for it.
Use Yezan messaging. If there is a disagreement, our team can rely on the conversation to help you.
Be wary of unusually low prices or requests to book “off the platform”.
Un rendez-vous bien préparé, c’est un résultat à la hauteur de vos attentes et un temps de pose respecté.
Indiquez le modèle souhaité : une photo aide beaucoup.
Précisez la longueur et l’état de vos cheveux, et si vous venez les cheveux lavés ou non.
Pour les tresses, confirmez si les mèches sont fournies par le professionnel ou à apporter.
Signalez toute allergie ou sensibilité du cuir chevelu.
Arrivez quelques minutes en avance et prévenez par la messagerie en cas de retard.
BEAUTY
Getting ready for your hair appointment
A well-prepared appointment means a result that meets your expectations and a schedule that is respected.
Describe the style you want: a photo helps a lot.
Mention the length and condition of your hair, and whether you will arrive with washed hair.
For braids, confirm whether the hair extensions are provided by the professional or whether you should bring them.
Mention any allergy or scalp sensitivity.
Arrive a few minutes early and send a message if you are running late.
PAIEMENT
Acompte et solde : comment ça marche ?
Quand le professionnel accepte votre demande, vous réglez un acompte par carte pour confirmer le rendez-vous. Le solde est prélevé automatiquement sur la même carte une fois la prestation terminée, et un reçu vous est envoyé pour chaque paiement.
Le paiement est traité par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1 : Yezan ne voit et ne conserve jamais votre numéro de carte. Le montant total est toujours affiché avant votre confirmation, et toute prestation supplémentaire demandée sur place nécessite votre accord.
PAYMENTS
Deposit and balance: how does it work?
When the professional accepts your request, you pay a deposit by card to confirm the appointment. The balance is charged automatically to the same card once the service is completed, and you receive a receipt for every payment.
Payments are processed by Stripe, a PCI-DSS Level 1 certified provider: Yezan never sees or stores your card number. The total amount is always shown before you confirm, and any extra service requested on site requires your approval.
RENDEZ-VOUS
Annuler ou déplacer un rendez-vous : les bons usages
Un imprévu peut arriver à tout le monde. Ce qui compte, c’est de prévenir tôt.
Tant que le professionnel n’a pas accepté votre demande, vous pouvez l’annuler gratuitement depuis « Mes rendez-vous ».
Après acceptation, les conditions d’annulation et de remboursement de l’acompte sont affichées avant le paiement : relisez-les avant de confirmer.
Prévenez le professionnel dès que possible par la messagerie : il pourra proposer votre créneau à un autre client.
Si c’est le professionnel qui annule, vous êtes intégralement remboursé.
APPOINTMENTS
Cancelling or rescheduling: good practice
Things come up. What matters is letting the professional know early.
Until the professional accepts your request, you can cancel it free of charge from “My appointments”.
After acceptance, the cancellation and deposit refund terms are shown before payment: read them before you confirm.
Let the professional know as soon as possible through messaging so they can offer your slot to another client.
If the professional cancels, you are fully refunded.
BOUTIQUES
Acheter en boutique sur Yezan : livraison, retours et garantie qualité
Chaque boutique Yezan a accepté notre charte qualité : produits authentiques, neufs, non périmés et conformes aux règles d’étiquetage. Avant d’acheter, vous voyez sur la page de la boutique :
le prix de chaque article dans la devise locale et sa disponibilité en stock ;
les transporteurs utilisés (UPS, FedEx, USPS, DHL, Postes Canada…), le délai de préparation, les frais et délais de livraison ;
le montant à partir duquel la livraison est offerte, la livraison internationale et le retrait en boutique ;
la politique de retour pour changement d’avis.
La garantie qualité s’applique toujours : un produit abîmé, défectueux, non conforme, périmé ou contrefait signalé dans les 14 jours suivant sa réception est repris et intégralement remboursé, frais de livraison et de retour compris. Prenez une photo du produit et contactez-nous avec le bouton Aide.
SHOPS
Buying from shops on Yezan: shipping, returns and quality guarantee
Every Yezan shop has accepted our quality charter: authentic, new, unexpired products that meet labeling rules. Before you buy, the shop page shows:
the price of each item in local currency and whether it is in stock;
the carriers used (UPS, FedEx, USPS, DHL, Canada Post…), processing time, shipping fees and delivery times;
the order amount for free shipping, international shipping and in-store pickup;
the change-of-mind return policy.
The quality guarantee always applies: a damaged, defective, non-conforming, expired or counterfeit product reported within 14 days of receipt is taken back and fully refunded, including shipping and return costs. Take a photo of the product and contact us with the Help button.
PROS
Devenir professionnel vérifié sur Yezan
Pour protéger les clients et valoriser votre travail, votre profil est vérifié avant d’être visible. Préparez :
une pièce d’identité et, selon votre pays et votre métier, votre licence ou permis professionnel ;
l’adresse de votre salon ou votre zone de déplacement ;
vos prestations avec des prix et des durées exacts ;
des photos nettes et récentes de votre salon et de vos réalisations ;
vos informations bancaires, saisies directement chez Stripe pour recevoir vos paiements.
Une fois vérifié, vous apparaissez dans les résultats des clients de votre région et vous recevez leurs demandes.
PROS
Becoming a verified professional on Yezan
To protect clients and showcase your work, your profile is verified before it goes live. Have ready:
a photo ID and, depending on your country and trade, your professional license or permit;
your salon address or the area you travel to;
your services with accurate prices and durations;
clear, recent photos of your salon and your work;
your bank details, entered directly with Stripe to receive your payouts.
Once verified, you appear in search results for clients in your area and receive their requests.
PROS
Réussir sa vitrine Yezan Pro
Une vitrine complète inspire confiance et attire davantage de clients.
Des photos lumineuses de vos réalisations et de chaque espace du salon : accueil, postes de travail, bacs de lavage, salle d’attente.
Des prestations claires, avec prix et durées réalistes.
Des horaires toujours à jour et des réponses rapides aux messages.
Des rendez-vous honorés : ce sont vos meilleurs avis.
Les photos sont publiées après validation par l’équipe Yezan, généralement rapidement.
PROS
Building a great Yezan Pro showcase
A complete showcase builds trust and brings in more clients.
Bright photos of your work and of each area of your salon: reception, workstations, wash stations, waiting area.
Clear services with realistic prices and durations.
Up-to-date hours and quick replies to messages.
Appointments honored: they earn you your best reviews.
Photos are published after approval by the Yezan team, usually quickly.
PROS
Vos revenus et vos documents fiscaux
Dans Yezan Pro, l’espace « Revenus et documents fiscaux » regroupe vos revenus de l’année par mois et par trimestre, avec le montant brut, la commission Yezan et votre net. Vous pouvez télécharger votre relevé annuel à tout moment pour votre comptable.
États-Unis : le formulaire 1099-K est établi par Stripe lorsque le seuil fédéral est dépassé ; certains États ont un seuil plus bas.
Canada : Yezan déclare chaque année les revenus des professionnels à l’ARC (règles des plateformes numériques) et vous en remet une copie. Complétez votre profil fiscal (nom légal, adresse, numéro fiscal).
Pour protéger ces informations, un code de vérification est envoyé à votre adresse e-mail d’inscription avant l’accès. Ces documents vous aident à déclarer vos revenus, mais ne remplacent pas les conseils d’un comptable.
PROS
Your income and tax documents
In Yezan Pro, the “Income and tax documents” space shows your income for the year by month and quarter, with the gross amount, the Yezan commission and your net. You can download your annual statement at any time for your accountant.
United States: Form 1099-K is issued by Stripe when the federal threshold is exceeded; some states have a lower threshold.
Canada: Yezan reports professionals’ income to the CRA every year (digital platform rules) and gives you a copy. Complete your tax profile (legal name, address, tax number).
To protect this information, a verification code is sent to your sign-up e-mail address before access is granted. These documents help you report your income but do not replace advice from an accountant.
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